রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

lallaaa-তে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো চিত্র পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
lallaaa আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করবেন কীভাবে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা নিজের ডেটা মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা কয়েকটা উপায়ে আপনার কাছে পৌঁছানোর ব্যবস্থা রেখেছি যাতে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত সামলানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগইন করে সরাসরি সহায়তা টিকিটও জমা দিতে পারেন — সেটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ। Nagad বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বরটা হাতের কাছে রাখুন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান — যেমন ডেটা মোছা বা তথ্য হালনাগাদ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন। তথ্য মোছা বা রপ্তানির অনুরোধে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ইমেইল ও ব্যক্তিগত বিবরণ দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। কুকি পছন্দও এখান থেকেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
ডেটা হ্যান্ডলিং বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু নীতির কাগজ না — আসল কাজ হলো আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে সেটা পরিষ্কার করা। নিচে ছয়টা বিষয় আলাদা করে বলছি যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে যে তথ্য আসে সেটার সুরক্ষাও এই নীতির আওতায়। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতির কিছু অংশের প্রয়োগ প্রভাবিত করতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন আমরা কখনো অ্যাক্সেস করি না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া, নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — সেটাও আপনাকে জানিয়ে।
তথ্য সংশোধন ও মোছা আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মোছার অনুরোধ করা। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানালেই অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। Rocket বা Nagad লেনদেন রেকর্ডও এর আওতায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেবো। মনে রাখবেন, আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু উত্তরের প্রয়োগ আলাদা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের কাছে আসে না।

না, একদমই না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ থেকে পেমেন্ট করেন, পিন শুধু সেই ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাই, পিন বা পাসওয়ার্ড না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি তদন্তে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয়, তথ্য ততদিন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাবেন। এর মধ্যে ব্যক্তিগত বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত — bKash, Nagad বা Rocket রেকর্ডসহ।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান — সেখান থেকে ইমেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। তারপর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও কুকি ডেটা মুছে ফেলা হয়। লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। মানে আপনি যখন লগইন করেন বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য পথিমধ্যে কেউ পড়তে পারে না।

হ্যাঁ। এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সাইটেও আপডেট করা তারিখসহ প্রকাশ করি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

lallaaa Bangladesh গ্রেট রাইনো স্লট কম লিমিট ব্ল্যাকজ্যাক lallaaa লগইন বাস্কেটবল বেট